Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Kikso.nl tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen bij Kikso.nl gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Kikso.nl en op iedere overeenkomst tussen Kikso.nl en de klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Aanbod en assortiment

Kikso.nl biedt een breed en wisselend assortiment aan, waaronder elektronica, accessoires, mode, huishoudelijke artikelen en andere consumentenproducten. Ons assortiment wordt regelmatig uitgebreid met nieuwe producten.

Wij doen ons best om productomschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, prijzen en overige informatie zo volledig en correct mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.

3. Prijzen

Alle op Kikso.nl vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

4. Betaling

De klant kan gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op Kikso.nl worden aangeboden. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen van onze betaalpartners.

5. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging heeft ontvangen.

Kikso.nl behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer een product onverwacht niet meer leverbaar is.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.

6. Verzending en levering

Bij Kikso.nl profiteer je van gratis verzending. De gebruikelijke levertijd bedraagt 7 werkdagen, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk een andere levertijd wordt vermeld.

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Bezorging kan plaatsvinden van maandag tot en met zaterdag.

De vermelde levertijd is een indicatie. Indien een bestelling onverwacht vertraging oploopt, proberen wij de klant hierover zo goed mogelijk te informeren.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens tijdens het plaatsen van de bestelling.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen de op onze website vermelde bedenktijd zonder opgave van reden te herroepen, tenzij voor het betreffende product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Na het aanmelden van een retour dient het product binnen de daarvoor geldende termijn te worden teruggestuurd.

Het product mag uitsluitend worden gebruikt of beoordeeld voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Indien het product verdergaand is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kan de klant aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wanneer sprake is van een fout van Kikso.nl.

8. Terugbetaling

Na een geldige herroeping worden de daarvoor in aanmerking komende bedragen binnen de wettelijk geldende termijn terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

9. Garantie en conformiteit

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht. Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.

Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, verzoeken wij de klant zo spoedig mogelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Wij beoordelen de situatie en zorgen, indien van toepassing, voor een passende oplossing.

10. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op met onze klantenservice via de contactgegevens op Kikso.nl.

Wij streven ernaar vragen en klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

11. Aansprakelijkheid

Kikso.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade die het gevolg is van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.

12. Overmacht

Wanneer Kikso.nl door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort zolang deze omstandigheden voortduren. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.

13. Privacy

Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Persoonsgegevens worden onder andere gebruikt voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen en voor andere doeleinden waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

14. Wijzigingen in de voorwaarden

Kikso.nl kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Kikso.nl is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn of haar woonland aanspraak kan maken.

16. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling, levering, retour of klacht kan contact worden opgenomen met onze klantenservice via de contactgegevens die op Kikso.nl staan vermeld.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026